La reserva será confirmada con el pago del 50% del valor contratado y el saldo deberá ser cancelado a más tardar 7 días antes de la salida.
Ninguna embarcación podrá salir del muelle sin haber cancelado el 100% de la reserva.
Cancelaciones con hasta 15 días de anticipación, se reembolsará un 50% del total del viaje. Cancelaciones con menos de 15 días de anticipación y casos de “no show” no darán lugar a reembolso.
Si por condiciones de la naturaleza no es posible realizar el viaje, el cliente podrá reprogramar una nueva salida o solicitar el reembolso total pagado. La lluvia no es un impedimento para la navegación por lo que no será una causal válida para cancelación de la reserva a menos que exista bandera roja que impida la navegación.
En caso de reembolsos, se realizará a la persona o empresa que realizó el pago y a través del método de pago utilizado. Adicional a esto, deberá realizar una carta solicitando la devolución con la firma que coincida con los documentos soporte.